Refund policy

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@sareparfum.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@sareparfum.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen mustafasamyeli25@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@sareparfum.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@sareparfum.comadresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen mustafasamyeli25@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Saresans – İade ve Para İadesi Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Saresans (“Şirket” veya “Biz”) tarafından işletilen [www.sareparfum.com

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Bir iade başlatmak için info@sareparfum.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 


İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@sareparfum.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


 

2. İade ve Cayma Hakkı Süresi

  1. Cayma Hakkı Süresi (14 Gün)

    • Kanunen belirlenmiş “cayma hakkı” süresi, ürünün Müşteri veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Bu süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizi iptal edebilir, ürünü iade edebilirsiniz.

  2. İadenin Başlatılması

    • Cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulunmak için, sipariş numarası, ürün bilgileri ve iletişim bilgilerinizi içeren bir bildirimi [E-posta adresi / İletişim Formu] üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

3. İade Koşulları

  1. Ürün Durumu

    • İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasının eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekir.
    • Ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş, ambalajı açılmamış (kişisel bakım, kozmetik vb. hijyenik ürünlerde), etiketleri sökülmemiş ve orijinal halinde olması şarttır.

  2. Müşteri Sorumluluğu

    • Cayma hakkı süresi içinde dahi olsa, ürünün değerinde bir azalma veya ürünün iade edilemez hale gelmesi, Müşteri’nin kusurundan kaynaklanıyorsa, ürün iadesi kabul edilmeyebilir veya oluşan zarardan Müşteri sorumlu tutulabilir.

  3. İade Edilemeyecek Ürünler

    • Nitelikleri itibarıyla iade edilemeyecek, hijyenik niteliğini kaybetme riski olan veya çabuk bozulan ürünler (örneğin, son kullanım tarihi yaklaşmış gıda, kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri vb.) ambalajı açıldıktan sonra iade alınamamaktadır.
    • Müşteri’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/özelleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Örn. isim yazılmış ürünler vb.)

4. İade Süreci ve Kargo

  1. İade Kargo Ücreti

    • Kanuna göre cayma hakkını kullanan Müşteri, iade kargo ücreti ödemeyebilir. Ancak bu uygulama, Şirket politikası ve kargo anlaşmalarına göre değişebilir. Sitemizdeki veya sipariş sırasında belirtilen yönergeleri takip ediniz.
    • İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Saresans tarafından karşılanır veya Müşteri’nin iade kargo anlaşmalı firmamızı kullanması koşuluyla ücretsizdir.

  2. Kargo Paketlemesi

    • İade edilecek ürünleri, orijinal kutusu ve ek parçalarıyla birlikte uygun şekilde paketlemeniz gerekmektedir.
    • Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar, ürün yanlış paketlendiği veya korumasız gönderildiği takdirde Müşteri sorumluluğunda olabilir.

  3. İade Onayı ve İnceleme

    • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
    • İade koşullarına uyan ürünlerin ücreti, ilgili yasal süre içerisinde Müşteri’ye iade edilir.

5. Para İadesi

  1. İade Bedelinin Süresi

    • Cayma hakkı kapsamında iade talebi onaylanan ürünlerin bedeli, en geç 14 (on dört) gün içerisinde Müşteri’ye iade edilir.
    • Bu süre, Saresans’ın ürünün kendisine veya yetkilendirdiği kişiye geri teslim edildiği veya Müşteri’nin iade ettiğini kanıtladığı tarihten itibaren başlar.

  2. İade Yöntemi

    • Ödeme hangi yöntemle yapılmışsa, iade bedeli aynı yöntemle (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.) veya Müşteri’nin talebi doğrultusunda farklı bir yöntemle gerçekleştirilebilir.
    • Kredi kartı ödemelerinde, bankaların iade tutarını hesaba yansıtma süreleri değişebilir. Bankanın gecikmesinden dolayı Saresans sorumlu tutulamaz.

6. Ayıplı Ürünler ve Garanti Kapsamı

  1. Ayıplı Ürün Tanımı
    • Ürünün teslim anında ayıplı/defolu olması veya kısa süre içinde ayıbın ortaya çıkması durumunda Müşteri, Kanun’da belirtilen haklarını (ayıpsız misliyle değiştirme, iade, indirim talebi vb.) kullanabilir.
  2. Garanti Kapsamı
    • Yasa kapsamında veya üretici/ithalatçı firmanın belirlediği garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı arızalar için ilgili prosedür işletilir. Müşteri, yasal haklarından bağımsız olarak garanti haklarını da kullanabilir.

7. İptal ve Değişiklik Talepleri

  1. Sipariş İptali

    • Sipariş onaylanmadan önce iptal talebi, [E-posta adresi / Telefon numarası / İletişim Formu] aracılığıyla tarafımıza ulaştırılabilir.
    • Sipariş hazırlık veya kargoya teslim aşamasına geçtikten sonra iptal talepleri, cayma hakkı iadesi kapsamında değerlendirilir.

  2. Sipariş Değişikliği

    • Ürün, renk, beden veya adres gibi değişiklik talepleri, siparişin durumu uygunsa karşılanabilir. Değişiklik yapılamaması durumunda cayma hakkı prosedürü devreye girer.

8. İletişim

İade, iptal veya değişim süreçleriyle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz:

  • E-posta: [info@sareparfum.com]
  • Telefon: [+905367120032]
  • Adres: [Cumhuriyet Mah. Stad Cad. No:20/3 36900 Selim/Kars]

9. Değişiklik Hakkı

Saresans, bu İade ve Para İadesi Politikası’nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin, Site’de yayınlandığı tarih itibarıyla geçerlilik kazanır. Müşterilerin güncel metni düzenli olarak takip etmesi tavsiye edilir.